Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма Конспект лекций. Тема 2. Индустрия туризма характеризуется следующими специфическими свойствами: Индустрия туризма включает производство и сбыт товаров и услуг различных отраслей народного хозяйства, выступающих в этом случае как туристские отрасли. Комплексность и многообразие рыночных отношений индустрии туризма обусловливает взаимный мультипликативный эффект развития как туристских отраслей, так и других отраслей общественного производства. Специфика индустрии туризма — в многообразии и комплексности прямого и или косвенного взаимодействия в данном сегменте различных отраслей общественного производства, большая часть которых — отрасли, реализующие непроизводственные виды услуг. В составе индустрии туризма выделяют две структуры: Организации, предоставляющие объекты средства для размещения и временного проживания, организованного питания и транспортного обслуживания.

Российский транспортный рынок

Сначала он построил диаграмму, на которой факторы влияния располагались по мере падения их значимости: Все факторы влияния был разделены на три одинаковые по числу факторов группы по три фактора в каждой группе после чего была оценена степень влияния каждой из них на снижение уровня въездного туризма, - как оказалось, она существенно различается. Это группа относительно малозначимых факторов влияния.

В туристическом бизнесе наблюдается снижение покупательской активности отрасли являются: причинно-следственная диаграмма (схема Исикавы).

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Туризм сегодня это одна из самых прибыльных, интересных и привлекательных с точки зрения введения инноваций сфера деятельности человека. Большинство отраслей экономики, так или иначе, связаны со сферой туризма это и транспорт, и сфера общественного питания, и предприятия по организации отдыха и развлечений и др.

Этим обуславливается актуальность выбранного проекта и его идея. Идея проекта заключается в создании компании, которая осуществляет сопровождение туристов или туристических групп. Компания оказывает следующие услуги: Встреча туристов в аэропорту, на вокзале или в порту. Сопровождение трансфер в отель, к достопримечательностям города СПб, театр, др.

Помощь в выборе предприятия размещения, посещения культурных достопримечательностей, предприятий общественного питания и др. Главным образом, компания занимается организацией встреч и сопровождением туристов в Санкт-Петербурге. Таким образом, приезжая в незнакомый город турист не чувствует себя полностью отделённым от привычной ему среды, он может рассчитывать на поддержку и помощь в вопросах размещения, питания и посещения достопримечательностей города.

Разработка и анализ модели бизнес-процесса по оказанию услуг турагентства

Басовский Л. Управление качеством: Басовский, В. Инфра-М, Мишин В. Учебник для вузов.

Диаграмма Исикавы - причинно-следственная диаграмма. Клиенты турфирм Техника и технология разрешения конфликтов в туристическом бизнесе.

Методы формирования и механизмы реализации инновационной стратегии управления туристским бизнесом Игнатьев, Андрей Владимирович Диссертация, - руб. Методы формирования и механизмы реализации инновационной стратегии управления туристским бизнесом: Ун-т Рос. За редкими исключениями туристическая деятельность получила распространение практически во всех странах мира. Для огромного числа людей туристические поездки и путешествия стали основным видом отдыха.

Индустрия туризма и смежные отрасли так называемый туристический сектор создают все больше рабочих мест. Для многих государств, в том числе тех, которые входят в категорию мировых лидеров, туризм является одним из основных источником доходов. Туризм может и должен стать одной из опорных отраслей экономического развития России. Это объективная необходимость, обусловленная особенностями экономического мироустройства и проблемами адаптации к ним российской экономики.

Мировая тенденция глобализации туризма пока не в полной мере коснулась России.

МОДЕЛЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Развитие круизного судоходства как составной части круизного туризма В статье рассмотрены отличительные черты круизного судоходства как составляющей круизного туризма, установлены признаки, определяющие место круизов в видовой структуре туризма, показана взаимосвязь ресурсов, потребностей и функций в круизном туризме. Ключевые слова: Постановка проблемы.

Круизный туризм является одним из самых популярных и быстрорастущих, инвестиционно привлекательных сегментов международного туристского рынка, исходя из природных особенностей, постоянно увеличивающегося спроса и, как следствие, экономических результатов, которые достигаются в данном виде бизнеса. Однако, несмотря на стремительный рост круизного сектора в мировом масштабе, Украина, обладающая значительным природно-ресурсным, рекреационным, историко-археологическим и прочими потенциалами, на сегодняшний день остаётся в стороне от данного процесса, что предопределяет необходимость в проведении комплексного исследования сложившейся проблемной ситуации.

управленческого решения 2. В каких целях используются нормативные модели 3. Что такое «диаграмма Исикавы» 4. В каких областях менеджмента.

Анализ процессов с точки зрения их способности генерировать конкурентные способности компании Оценка с помощью диаграммы Исикавы Помимо всего прочего, необходимо понять, какие процессы позволят обеспечить преимущество нашего агентства перед его конкурентами. Для этого, необходимо воспользоваться диаграммой Исикавы, которая служит графическим изображением взаимосвязи показателя качества продукции со всеми возможными причинами рисунок Причинно-следственная диаграмма или диаграмма Исикавы является графическим изображением, которое в сжатой форме и логической последовательности распределяет причины.

Основная цель диаграммы — выявить влияние причин на всех уровнях технологического процесса. Главным достоинством ее, является то, что она дает наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факторов что особенно важно. Схема представляет собой графическое упорядочение факторов, влияющих на объект анализа. При вычерчивании схемы Исикавы следует выбрать один показатель качества или одно из следствий, которые необходимо проконтролировать, и поместить его справа в конце горизонтальной линии.

Основные группы причин распределяются тогда как рыбий скелет, отдельные причины стрелками указывают на основную причину подводят большие первичные стрелки, обозначающие главные факторы, влияющие на объект анализа. Далее к каждой первичной стрелке необходимо подвести стрелки второго порядка, к которым, в свою очередь подводят стрелки третьего порядка и т. Каждая из стрелок, нанесенная на схему, должна представлять собой в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие:

Анализ процессов с точки зрения их способности генерировать конкурентные способности компании

Поступление доходов. Рассмотрим каждый из этих блоков отдельно в отношении туристического агентства. Первый блок - механизм взаимодействия с партнерами и поставщиками, то есть ключевые партнеры. Выделяют несколько типов взаимоотношений: А так же, можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:

Не является исключением и туристический бизнес. .. инструмента стратификации и диаграммы Исикавы в диссертации была сформирована схема.

Не обошла эта ситуация стороной и туристическую отрасль. В туристическом бизнесе наблюдается снижение покупательской активности и, как следствие, падение продаж, снижение конкурентоспособности туристических агентств. Для решения сложившейся проблемы необходимо выявить и применить методы, которые смогли бы помочь в продвижении туристического продукта и удовлетво-рении потребностей как потребителя услуг, так и его продавца.

Статистические методы обеспечения и контроля качества предоставления туристических услуг способствуют выявлению причин снижения конкурентоспособности и путей увеличения продаж туристического агентства. Среди существующих статистических методов наиболее приемлемыми для рассматриваемой отрасли являются: Для выявления периодов повышения и снижения покупательской активности используется контрольная - карта, фиксирующая обращения потенциальных покупателей в туристическое агентство.

«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия»

Форма контроля: Количество часов для очной формы обучения: Всего - 72 часа Лекции — 16 часа, Практические занятия — 30 часа, Самостоятельная работа — 36часов Семестр-8 Для заочной формы обучения: Цель дисциплины Цель дисциплины — дать студентам базовые знания в области управления качеством услуг в туризме, а так же подходов к оценке эффективности предоставляемых услуг на основе необходимых стандартов и правил сертификации туристских услуг, нормативно - правовых документов, 1 2.

Диаграмма Исикавы - причинно-следственная диаграмма сотрудникам турфирмы может помочь построение причинно-следственной диаграммы.

Тема 1. Компьютерные технологии на предприятиях индустрии гостеприимства Литература: Б1, О-2, О-8, О Вопросы для самопроверки: Какова номенклатура компьютерного оборудования гостиничного предприятия и возможности его применения? Какое программное обеспечение общего назначения применяется на предприятиях индустрии гостеприимства? Какие виды информационно-вычислительных сетей применяются на предприятиях индустрии гостеприимства?

Какова номенклатура оборудования локальных сетей предприятия индустрии гостеприимства? Какие методы доступа к каналам связи применяются на предприятиях индустрии гостеприимства? Задания для самостоятельной работы: Проведите расчет стоимости внедрения компьютерного оборудования в гостинице. Проведите расчет стоимости внедрения программного обеспечения общего назначения на предприятии индустрии гостеприимства. Проведите расчет организации локальной сети на предприятии индустрии гостеприимства.

Диаграмма Исикавы Туризм

Понятие и признаки полезной модели - Определение и признаки полезной модели даны в ст. Согласно п. Увеличение спроса на внутригосударственные перевозки было простимулировано развитием внутреннего туризма в том числе в направлении курортов Краснодарского края и Кавказских Минеральных вод , в том числе связанное с закрытием туристических направлений для россиян, ранее отдыхавших в Турции и Египте.

Также был ожидаем прирост пассажиропотока на Черноморское побережье Краснодарского края и Крыма. Кроме того, перевозки осуществляются в сообщении со странами СНГ и Балтии.

причинно-следственной диаграммы (диаграмма К. Исикавы или отношения между причинами и постройте диаграмму, сочленяя ее.

Временной ряд применяется, когда требуется самым простым способом представить ход изменения наблюдаемых данных за определенный период времени. Временной ряд предназначен для наглядного представления данных, очень прост в построении и использовании. Точки наносятся на график в том порядке, в каком они были собраны. Поскольку они обозначают изменение характеристики во времени, очень существенна последовательность данных. Опасность в использовании временного ряда заключается в тенденции считать важным любое изменение данных во времени.

Временной ряд, как и другие виды графической техники, следует использовать, чтобы сосредоточить внимание на действительно существенных изменениях в системе. Одно из наиболее эффективных применений временного ряда заключается в выявлении существенных тенденций или изменений средней величины. Применяется, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблем, проследить за результатом или определить основную причину проблемы.

Диаграмма Парето - это особая форма вертикального столбикового графика, которая помогает определить, какие имеются проблемы, и выбрать порядок их решения. Построение диаграммы Парето, основанное или на контрольных листках или на других формах сбора данных помогает привлечь внимание и усилия к действительно важным проблемам. Можно достичь большего, занимаясь самым высоким столбиком, не уделяя внимание меньшим столбикам.

5Whys, 4Q, Диаграмма Исикавы. Дистанционный тренинг. Методики и аспекты применения